Hasta el momento, las autoridades no han proporcionado información clara sobre las causas del incendio ni cuántas personas se encontraban en el edificio cuando comenzó. Se sabe que el edificio alberga diversas instalaciones, como una tienda departamental, oficinas, restaurantes y un cine, lo que hace que el lugar sea muy concurrido durante gran parte del día. Aún se está investigando el origen del siniestro y si existieron fallas o irregularidades que hayan contribuido a la tragedia.
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